RETOUREN EN KLACHTEN

RETOUREN EN KLACHTEN

Bij Rebuild Nutrition staat klanttevredenheid centraal. We begrijpen dat er soms omstandigheden kunnen zijn waardoor u producten wilt retourneren of een klacht wilt indienen. Hier volgt ons beleid omtrent retourneren en klachten:

Herroepingstermijn:
Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om ons te informeren als u een product wilt retourneren. Dit kunt u eenvoudig doen door een e-mail te sturen naar info@rebuildbodyplan.com. Om het proces te starten, kunt u ons retourformulier downloaden en printen.

DOWNLOAD HIER ONS RETOURFORMULIER

Retourzendingen:
Nadat u heeft aangegeven dat u een product wenst te retourneren, dient u ervoor te zorgen dat de producten binnen 14 dagen na uw melding daadwerkelijk aan ons worden geretourneerd.

Hygiënegevoelige producten:
Voor producten waarbij hygiëne een belangrijke rol speelt, zoals tabletten, capsules, poeders, dranken, crèmes, oliën en andere verzegelde producten, kunnen wij deze alleen accepteren als ze ongeopend en in ongeschonden staat verkeren, met de verzegeling intact. Mocht een product gebruikt of beschadigd zijn door gebruik, behouden wij ons het recht voor om eventuele kosten in rekening te brengen.

Terugbetaling:
Het aankoopbedrag wordt, na ontvangst en controle van de retourzending, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, aan u terugbetaald.

Veiligheidsverpakking:
Producten waarvan de veiligheidsverpakking is verbroken, kunnen uitsluitend geretourneerd worden na overleg met onze klantenservice. Neem hiervoor contact op via info@rebuildbodyplan.com.

Klachtenafhandeling:
Bij Rebuild Nutrition streven we ernaar om het retourneringsproces en de klachtenafhandeling zo soepel en transparant mogelijk te laten verlopen. Wij waarderen het vertrouwen dat u in onze producten en diensten stelt. Mocht u een klacht hebben, stuur deze dan per e-mail naar info@rebuildbodyplan.com. Na ontvangst van uw klacht ontvangt u een bevestiging, en wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst in behandeling nemen. Indien er meer tijd nodig is om uw klacht te behandelen, stellen wij u hiervan tijdig op de hoogte.

Bemiddeling en geschillen:
Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk, waarbij Rebuild Body Plan is aangesloten. Mocht een bemiddelingspoging geen bevredigende oplossing bieden, dan heeft u de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

Contactgegevens:

Rebuild Body Plan
Hulsenboschstraat 29-14
4251LR Werkendam
Nederland

Email: info@rebuildbodyplan.com

Wij staan altijd klaar om u verder te assisteren en hopen dat uw ervaring met ons, ook bij een retour of klacht, naar tevredenheid verloopt.